退貨、換貨與「7天滿意保證」
11. 退貨、換貨與「7 天滿意保證」
11.1 本條不影響您的法定權利，包括《貨品售賣條例》（第 26 章）下之權利。
11.2 瑕疵、損壞或錯貨。若產品有瑕疵、送達時已損壞，或並非您所訂貨品，請於送達後 7 日內通知我們。我們將依您選擇更換貨品或退回已付價款及送貨費；如需退回貨品，退貨費用由我們承擔。
11.3 7 天滿意保證。除您的法定權利外，儘管個人對產品的反應因人而異，我們提供「7 天滿意保證」。若於收到產品後 7 日內對產品不滿意，可至 onlinestore@picer.com 申請全額退款，並提供產品名稱、訂單編號、購買日期，並就不滿意之原因作出合理說明。為簡化流程，經客服確認申請後，您無須退回產品即可獲退款。我們可能要求您提供產品相片作驗證。本保證項下任何退款之批准，由我們全權酌情決定（並須合理行使），我們並保留要求提供額外資料以核實申請之權利。
11.4 誠意條件。您申請並接受無須退貨之退款，即表示同意自行處置或銷毀該產品，並確保不再使用或轉售。此保證屬基於信任提供之額外客戶權益，並非也不得被陳述為對任何產品成效之保證。
11.5 不適用情況。「7 天滿意保證」不適用於：已完全用畢之產品；隨訂單附贈之試用裝及贈品；已開通或已交付之服務及數碼資料；定製或客製商品；以及基於衞生理由，已拆封之女性私密護理及口腔護理產品。若產品有瑕疵，上述不適用情況不適用。
11.6 濫用。若我們合理地認為某帳戶或訂單濫用此保證，包括（但不限於）重複或大量退款申請、與轉售有關之申請，或客戶先前曾作出過度索償之申請，我們可暫停、拒絕或終止提供「7 天滿意保證」。若我們合理地認定某帳戶或客戶濫用本政策，我們保留拒絕該帳戶或客戶日後訂單之權利，或要求日後訂單須預先付款且不適用本保證。
11.7 經批准之退款將於批准後 14 個工作天內退回原付款方式。入賬時間取決於您的付款服務提供商。
